Czas trwania szkolenia: 2 dni szkoleniowe.

Cele szkolenia
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z technikami, które pozwolą im na budowanie długotrwałych i pozytywnych relacji z klientami, a tym samym pomogą być pomocne w procesie przekształcania klientów incydentalnych w klientów stałych. Ponadto uczestnicy poznają najczęściej stosowane przez klientów "gry" oraz nauczą się bronić przed tego rodzaju manipulacją.

Korzyści dla uczestników
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:
· Nabędą praktyczne umiejętności efektywnej i profesjonalnej sprzedaży
· Nauczą się budować długotrwałe i pozytywne relacje z klientami
· Poznają metody pozwalające im na kontrolowanie rozmowy z klientem
· Poznają typologie klientów i odpowiednie do poszczególnych klientów strategie sprzedaży

Zakres tematyczny szkolenia
1. Istota perswazji w procesie sprzedaży
2. Psychologiczna charakterystyka klientów
3. Model przetwarzania informacji i elementy filtrujące informację
4. Zasady kotwiczenia informacji
5. "Dostrajanie" i "prowadzenie" w rozmowie handlowej
6. Profesjonalna prezentacja produktu/usługi w "świcie klienta"
7. Moc i magia słowa
8. Najskuteczniejsze narzędzia perswazji oparte na słowach codziennego użytku

Metodologia
Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy, dlatego też uczestnicy będą mogli wykorzystać zdobytą wiedzę w praktyce.
Metody szkoleniowe:
· krótkie wykłady
· ćwiczenia indywidualne i grupowe
· praca z kamerą