Cele szkolenia
Celem szkolenia jest zwiększenie umiejętności komunikacyjnych uczestników w rozmowach sprzedażowych i posprzedażowych. Uczestnicy szkolenia zdobędą również praktyczne umiejętności pomocne w pozyskiwaniu klientów, analizowaniu ich potrzeb oraz przeprowadzaniu rozmów handlowych.

Korzyści dla uczestników
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:
· Efektywnie komunikować się i unikać błędów w komunikacji z klientem
· Profesjonalnie przygotować się do spotkania z klientem
· Uzyskiwać informacje o kliencie oraz rozpoznawać jego potrzeby
· Przeprowadzić efektywną rozmowę handlową

Zakres tematyczny szkolenia
1. Zasady sprzedaży
2. Psychologia klienta – potrzeby, mechanizmy podejmowania decyzji, motywacje
3. Techniki prezentowania oferty handlowej
4. Diagnoza potrzeb klienta
5. Komunikacja niewerbalna handlowca
6. Zachowania asertywne w kontaktach z klientem
7. Sposoby radzenia sobie z obiekcjami klienta
8. Zasady finalizacji sprzedaży

Metodologia
Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy, dlatego też uczestnicy będą mogli wykorzystać zdobytą wiedzę w praktyce.
Metody szkoleniowe:
· krótkie wykłady
· ćwiczenia indywidualne i grupowe
· praca z kamerą