Czas trwania szkolenia: 1 dzień szkoleniowy.

Cele szkolenia
Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy i doskonalenie umiejętności uczestników w zakresie rozwiązywania konfliktów w życiu zawodowym. Ponadto uczestnicy poznają narzędzia interwencji w sytuacjach kryzysowych.

Korzyści dla uczestników
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:
· Zdobędą wiedzę na temat dynamiki konfliktów
· Poznają narzędzia i sposoby zażegnywania konfliktów w życiu zawodowym
· Poznają zasady mediacji, które mogą pełnić w przypadku konfliktów pomiędzy podwładnymi

Zakres tematyczny szkolenia
1. Natura i dynamika konfliktu
2. Przyczyny powstawania konfliktów w relacjach zawodowych
3. Analiza konfliktu
4. Techniki rozwiązywania konfliktów
5. Mediacja w sytuacjach zawodowych
6. Rola menedżera jako mediatora
7. Struktura oraz kształtowanie procesu mediacji w sytuacjach zawodowych

Metodologia
Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy, dlatego też uczestnicy będą mogli wykorzystać zdobytą wiedzę w praktyce.

Metody szkoleniowe:
· krótkie wykłady
· ćwiczenia indywidualne i grupowe
· analiza przypadków
· scenki